Mempertahankan sebuah pencapaian sering kali lebih menantang daripada meraihnya. Semangat inilah yang ditunjukkan oleh PDAM Kabupaten Lombok Timur dalam agenda audit surveillance pertama untuk sertifikasi ISO 9001:2015 yang telah dilaksanakan pada 7 April 2026.

Hasil audit menyatakan bahwa PDAM Lombok Timur masih sangat layak memegang sertifikasi Sistem Manajemen Mutu tingkat internasional tersebut. Bagi tim di lapangan maupun di manajemen, keberhasilan ini adalah bukti nyata bahwa pelayanan air bersih di Lombok Timur terus bergerak ke arah yang lebih profesional dan terukur.

Menjadikan Mutu Sebagai Budaya Kerja

Audit surveillance ini bukan sekadar pemeriksaan berkas di atas meja. Tim auditor melihat bagaimana setiap personel PDAM merespons kebutuhan masyarakat dan memastikan distribusi air berjalan sesuai standar yang telah ditetapkan.

Pencapaian ini menunjukkan bahwa standar ISO sudah mulai menyatu dengan rutinitas kerja harian. Fokusnya bukan lagi hanya tentang “lulus audit”, melainkan bagaimana memberikan dampak positif bagi kenyamanan pelanggan.

“Kami mengapresiasi kerja keras seluruh jajaran PDAM Lombok Timur. Menjaga konsistensi selama satu tahun terakhir tentu tidak mudah, namun dedikasi untuk memberikan yang terbaik bagi masyarakat akhirnya membuahkan hasil yang membanggakan,” ungkap perwakilan manajemen BSII.

Dampak Nyata Bagi Pelayanan Pelanggan

Dengan tetap terjaganya standar ISO 9001:2015, masyarakat Lombok Timur dapat merasakan manfaat langsung berupa:

• Penanganan Kendala yang Lebih Responsif: Sistem yang tertata memungkinkan tim teknis bekerja lebih cepat dan tepat sasaran.

• Kualitas Layanan Terjamin: Adanya evaluasi berkala memastikan standar mutu tidak menurun seiring berjalannya waktu.

• Transparansi Informasi: Tata kelola perusahaan yang lebih terbuka dalam setiap proses pelayanannya.

Oleh karena itu, masyarakat dapat merasakan manfaat langsung dari sistem yang tertata ini. Penanganan keluhan kini menjadi lebih responsif serta transparan.

Langkah Maju Bersama BSII

Sebagai lembaga sertifikasi, BSII merasa bangga dapat terus mendampingi institusi seperti PDAM Lombok Timur dalam menjaga kepercayaan publik. Keberhasilan ini diharapkan menjadi inspirasi bagi instansi lain di wilayah Nusa Tenggara Barat untuk terus meningkatkan standar pelayanannya melalui sistem manajemen yang diakui secara global.

Bagi organisasi yang ingin meningkatkan standar mutu, hubungi BSII untuk layanan sertifikasi terpercaya.

Untuk Informasi Sertifikasi silahkan dapat menghubungi:
PT Barometer Standar Industri Internasional
Marketing & Customer Relations
Email: marketing@bsii.co.id
Whatsapp Center: 081112500442